面臨大環境的不景氣,繼美妝品牌紛紛加入網購領域搶攻宅經濟之後,向來以精緻服務自許的國際精品,也紛紛在國內推出線上宅配服務,開闢另一種新興的通路消費。其中LOUIS VUITTON(LV)為精品首開先例,於4月初推出電話訂購服務,透過客服專線的電話線上刷卡,3日內以DHL送貨到府。而其他精品包括Georg Jensen、Sonia Rykiel、Loewe等,估計在下半年或明年也會推出線上商店服務。報導╱潮流組
攝影╱葉仁傑 其他圖片╱廠商提供
 

 

首先開跑線上訂購服務的LOUIS VUITTON,消費者可先在LV官網上查詢商品貨號,再以電話訂購,只要有貨,透過電話線上刷卡,3日內即可送達,7萬元以上免運費,未滿7萬元則需負擔400元運費。LV傳訊經理黃建雄表示,此一新嘗試主要是提供無實體店面地區,及沒時間逛街的消費者一個貼心的服務,初期以都會及副都心為服務地區,偏遠鄉鎮及離島則不包括在內。
 

 

交易全程錄音

對於以電話刷卡交易,黃建雄表示,絕對有套安全機制保障顧客的隱私不外洩,交易全程皆有電話錄音。至於退換貨服務,他說:「一切依照規定(消保法)走,如果客戶要求退換貨,公司會派人到府上收貨,這趟則完全是免費的。」據了解此服務在4月推出後,1個星期約可接到10筆定單,訂購者包括桃園及新竹的消費者,最熱賣的是Damier的Neverfull包款。
至於其他精品包括Georg Jensen、Sonia Rykiel、Loewe等品牌,也計劃推出線上宅配的服務,以Georg Jensen來說,最快在今年7月會上線。至於購物商品內容,行銷企劃部公關經理吳靈美表示,線上購物服務販賣的商品,會以不�鋼的家居用品及入門款珠寶為主,例如年度項鍊,價格上則與直營店相同,而對於消費滿多少錢才免運費,目前還在商討中。
 

 

Loewe計劃明年上線

此外,Sonia Rykiel預估9月初推出線上購物服務,商品內容除了店上有賣的配件、衣服、彩妝品、香水等,品牌也考慮將國外限量款納入販賣商品項目中。而Loewe則考慮在明年推出線上購物服務,Loewe台灣區傳媒經理林克瑋表示,屆時販賣商品會以入門帆布系列包為主,而主力皮革商品在電腦上看,易有色差問題,恐消費者收到實體落差大,會有抱怨情況,因此皮革商品將不納入線上服務。至於Hermes亦表示有意開拓線上購物服務,但評估可能以送禮市場為主,最快明年會推出。





http://tw.nextmedia.com/subapple/article/art_id/31638400/IssueID/20090519


資訊來源 請上蘋果日報網站∼∼


 

    全站熱搜

    愛愛Love 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()