面臨大環境的不景氣，繼美妝品牌紛紛加入網購領域搶攻宅經濟之後，向來以精緻服務自許的國際精品，也紛紛在國內推出線上宅配服務，開闢另一種新興的通路消費。其中LOUIS VUITTON（LV）為精品首開先例，於4月初推出電話訂購服務，透過客服專線的電話線上刷卡，3日內以DHL送貨到府。而其他精品包括Georg Jensen、Sonia Rykiel、Loewe等，估計在下半年或明年也會推出線上商店服務。報導╱潮流組
攝影╱葉仁傑 其他圖片╱廠商提供
首先開跑線上訂購服務的LOUIS VUITTON，消費者可先在LV官網上查詢商品貨號，再以電話訂購，只要有貨，透過電話線上刷卡，3日內即可送達，7萬元以上免運費，未滿7萬元則需負擔400元運費。LV傳訊經理黃建雄表示，此一新嘗試主要是提供無實體店面地區，及沒時間逛街的消費者一個貼心的服務，初期以都會及副都心為服務地區，偏遠鄉鎮及離島則不包括在內。
交易全程錄音
對於以電話刷卡交易，黃建雄表示，絕對有套安全機制保障顧客的隱私不外洩，交易全程皆有電話錄音。至於退換貨服務，他說：「一切依照規定(消保法)走，如果客戶要求退換貨，公司會派人到府上收貨，這趟則完全是免費的。」據了解此服務在4月推出後，1個星期約可接到10筆定單，訂購者包括桃園及新竹的消費者，最熱賣的是Damier的Neverfull包款。
至於其他精品包括Georg Jensen、Sonia Rykiel、Loewe等品牌，也計劃推出線上宅配的服務，以Georg Jensen來說，最快在今年7月會上線。至於購物商品內容，行銷企劃部公關經理吳靈美表示，線上購物服務販賣的商品，會以不�鋼的家居用品及入門款珠寶為主，例如年度項鍊，價格上則與直營店相同，而對於消費滿多少錢才免運費，目前還在商討中。
Loewe計劃明年上線
此外，Sonia Rykiel預估9月初推出線上購物服務，商品內容除了店上有賣的配件、衣服、彩妝品、香水等，品牌也考慮將國外限量款納入販賣商品項目中。而Loewe則考慮在明年推出線上購物服務，Loewe台灣區傳媒經理林克瑋表示，屆時販賣商品會以入門帆布系列包為主，而主力皮革商品在電腦上看，易有色差問題，恐消費者收到實體落差大，會有抱怨情況，因此皮革商品將不納入線上服務。至於Hermes亦表示有意開拓線上購物服務，但評估可能以送禮市場為主，最快明年會推出。
http://tw.nextmedia.com/subapple/article/art_id/31638400/IssueID/20090519
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